S.S.S.
Sık sorulan sorular
Aradığınız yanıtı bulamazsanız telefon veya WhatsApp ile yazın; net şekilde bilgilendirelim.
Genel
Dükkânınız var mı, cihazı nereye getireceğim?
Ev tabanlı çalışıyoruz; mağazamız yok ama cihazınızı randevuyla adresimize getirebilirsiniz: Altınoluk Mahallesi, Çiğdem Caddesi, Denizevler Sitesi No: 14/5, Edremit / Balıkesir. Dilerseniz yerinde servis için adresinize gelir ya da cihazınızı alıp onarım sonrası teslim ederiz.
Arıza tespiti ücretli mi?
Cihazınızı bize ulaştırırsanız arıza tespiti ücretsizdir. Yerinde teşhis ücretlidir; tutarı randevu sırasında bildirilir. Onarım kararı her durumda size aittir.
Fiyatı önceden öğrenebilir miyim?
Format, temizlik ve virüs temizleme gibi standart işlemler yaklaşık 1.000 TL’dir; duruma göre küçük farklar olabilir. Diğer onarımlarda kesin fiyat teşhis sonrası netleşir ve işleme başlamadan önce onayınıza sunulur.
Yerinde servis için ek ücret var mı?
Altınoluk içinde ulaşım ücreti yoktur; Güre için +300 TL, Akçay ve Küçükkuyu için +500 TL ulaşım farkı uygulanır.
Onayım olmadan işlem yapıyor musunuz?
Hayır. Tahmini süre ve ücreti paylaşmadan, onayınızı almadan hiçbir işleme başlamıyoruz.
Cihaz teslim alınırken kayıt tutuluyor mu?
Evet. Cihazınız marka/model ve arıza bilgisiyle dijital olarak kaydedilir ve size takip numarası verilir; isterseniz yazılı teslim formu da düzenleriz.
Parça değişiminde eski parça bana veriliyor mu?
Evet. Değişen eski parçanız her zaman cihazınızla birlikte size teslim edilir.
Veri kurtarılamazsa ücret ödüyor muyum?
Hayır. Veri kurtarmada ön değerlendirme ücretsizdir; veri kurtarılamazsa ücret ödemezsiniz.
Hangi bölgelere hizmet veriyorsunuz?
Öncelikli bölgemiz Altınoluk, Akçay, Güre, Küçükkuyu ve çevresidir. Komşu ilçeler için WhatsApp’tan teyit alabilirsiniz.
Cihazımın durumunu nasıl takip ederim?
Size verilen takip numarası ve telefonunuzla Servis Takibi sayfasından onarımın hangi aşamada olduğunu anında görebilirsiniz.
Yerinde Bilgisayar Desteği
Yerinde destek için ek ücret var mı?
Altınoluk içinde ulaşım ücreti yoktur; Güre için +300 TL, Akçay ve Küçükkuyu için +500 TL ulaşım farkı uygulanır. Yerinde teşhis ücretlidir; tutarı randevu sırasında bildirilir. Onayınız olmadan işleme başlanmaz.
Sorun yerinde çözülemezse ne oluyor?
Yerinde çözülemeyen durumlarda cihazı alıp atölye ortamında onarıyor, tamamlandığında teslim ediyoruz. Süreç boyunca bilgilendiriyoruz.
Hangi bölgelere yerinde geliyorsunuz?
Öncelikli hizmet bölgemiz belirtilen ilçelerdir; komşu ilçeler için de WhatsApp’tan yazarak teyit alabilirsiniz.
Masaüstü Bilgisayar Tamiri
Arıza tespiti ücretli mi?
Cihazınızı bize ulaştırırsanız arıza tespiti ücretsizdir. Yerinde teşhis ücretlidir; tutarı randevu sırasında bildirilir. Onarım kararı her durumda size aittir.
Parça değişimi gerekirse nasıl ilerliyoruz?
Gereken parçayı ve ücretini önce size bildiriyoruz; parça ücreti işçilikten ayrıdır. Onayınızın ardından temin edip değişimi yapıyoruz. Değişen eski parçanız cihazınızla birlikte size teslim edilir.
Ne kadar sürede hazır olur?
Süre, teşhis sonrasında netleşir ve onay aşamasında size bildirilir; parça gereken onarımlar tedarik süresine göre tamamlanır.
Laptop Tamiri
Her marka laptopa bakıyor musunuz?
Yaygın markaların çoğunda onarım yapıyoruz. Modelinizi WhatsApp’tan iletirseniz uygunluğu hızlıca teyit ederiz.
Ekranım kırıldı, değişim mümkün mü?
Modelinize uygun ekranı temin edip değişimini yapıyoruz. Ücret ve süreyi önceden bildiriyoruz.
Verilerim korunur mu?
Donanım onarımlarında verilerinize dokunmuyoruz. Riskli işlemlerde önce yedek alınmasını öneriyoruz.
Format ve Kurulum
Format atınca verilerim silinir mi?
Format işlemi diski temizler; bu nedenle işlem öncesi önemli verilerinizi birlikte yedekliyoruz.
Lisans/işletim sistemi dahil mi?
Mevcut lisansınızı kullanabiliriz; yoksa uygun seçenekleri işlem öncesi konuşuyoruz.
Ne kadar sürer?
Tahmini süreyi işlem öncesinde paylaşıyoruz; kesin süre cihazın durumuna göre netleşir.
Veri Kurtarma
Her veri kurtarılabilir mi?
Her durum farklıdır; fiziksel hasarın boyutuna göre değişir. Ön değerlendirmede gerçekçi bir ihtimal paylaşıyoruz.
Kurtulmazsa ücret ödüyor muyum?
Hayır. Ön değerlendirme ücretsizdir ve veri kurtarılamazsa ücret ödemezsiniz.
Verilerimin gizliliği korunur mu?
Verilerinize yalnızca işlem için gereken ölçüde erişir, süreç sonunda güvenli şekilde teslim ederiz.
Virüs ve Zararlı Yazılım Temizleme
Verilerim silinir mi?
Amaç dosyalarınızı korumaktır. Ağır durumlarda önce yedek alınmasını öneririz.
Fidye yazılımı bulaştıysa ne yapmalıyım?
Cihazı kullanmayı bırakıp bize ulaşın. Durumu değerlendirip yapılabilecekleri net anlatıyoruz.
Bir daha bulaşmaması için ne yapmalıyım?
Temizlik sonrası güncelleme, güvenli kullanım ve temel koruma alışkanlıkları için pratik öneriler paylaşıyoruz.